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Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes.
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre BBGRENADINE.COM (incluyendo SOPHIELAGIRAFE.ES), propiedad de Sonia Sandra DA ROCHA con domicilio C/ del Torrent de Ferrussons, 7, Sant Cugat del Vallès 08173, BCN, NIF: X7159110S, y el consumidor, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido.
Las expediciones de los pedidos se efectuarán en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal.
Todos los precios incluyen el IVA vigente en el momento de validar la compra y son precios netos. Los precios deben entenderse en euros.
El coste del envío corre a cargo de BB Grenadine, a excepción de los pedidos inferiores a 150 euros IVA incluido. Los gastos de envío son de 7,50 €
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra. El tiempo estimado de entrega de la mercancía es de 2 a 14 días.
Si por cualquier motivo el pedido demora, más allá de lo habitual, se les irá informando por correo electrónico o telefónicamente. También pueden si lo desean, contactar con el departamento de atención al cliente escribiendo a pedido@bbgrenadine.com para conocer el estado de su pedido.
El 95% de los productos expuestos en la web están disponibles para su envío. En los casos en que no haya disponibilidad al efectuar la compra aparecerá una anotación con el plazo aproximado de llegada. El pedido en esta situación o bien puede quedar pendiente y se les avisará cuando el producto entre en nuestro almacén, o se puede cancelar o sustituir el artículo agotado en ese momento.
El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de tarjeta en el momento de la compra.
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Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
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